Що перевіряємо
Для відеодзвінка потрібні три речі: камера, яка вас показує, мікрофон, який вас чує, і динаміки чи навушники, щоб чути співрозмовників. Перевірка проходить їх по черзі й займає помітно менше хвилини. На кожному кроці ви бачите пристрій у роботі й відповідаєте на одне питання: працює, не працює чи пропустити — наприклад, якщо дзвінок буде без відео.
Наприкінці — короткий висновок. Якщо все працює, можна підключатися. Якщо щось не так, ви побачите, що саме, з посиланнями на докладний тест і на покрокову допомогу саме для цього пристрою.
Крок 1: камера
Увімкніть камеру й подивіться на картинку очима співрозмовника.
- Кадр. Обличчя приблизно посередині, у верхній частині картинки, маківка не обрізана.
- Світло. Краще, коли світло падає спереду. Вікно за спиною перетворює обличчя на темний силует.
- Різкість. Каламутна картинка часто означає просто заляпаний об’єктив. Протріть його м’якою тканиною.
- Тло. Подивіться, що у вас за спиною, раніше, ніж це побачать інші.
Якщо браузер узагалі не показує зображення, розбір «Не працює камера в браузері» проведе через дозволи, інші програми й перемикачі приватності.
Крок 2: мікрофон
Увімкніть мікрофон і говоріть звичайним голосом. Смужка має рухатися разом зі словами й опускатися, коли ви замовкаєте. Якщо вона стоїть на місці, пошукайте кнопку вимкнення мікрофона на дроті чи чашці гарнітури й перевірте, чи той мікрофон вибрано в системі. Якщо смужка ледь ворушиться, найімовірніше, ви надто далеко від мікрофона.
Перевірка мікрофона йде далі: записує кілька секунд, щоб ви почули, як звучите, і пояснює луну, шипіння й тріск.
Крок 3: динаміки чи навушники
Увімкніть звук ліворуч, праворуч і з обох боків. Він починається тихо, тож додавайте гучність без поспіху. У навушниках лівий звук має бути чутно лише лівим вухом. Якщо один бік мовчить, розбір «Звук тільки в одному навушнику» допоможе знайти причину. Повна перевірка з плавним проходом частотами — у перевірці навушників і динаміків.
Якщо щось не працює
Підсумковий екран перелічує всі кроки, які ви позначили як непрацюючі, і для кожного дає два види посилань: докладний тест цього пристрою й розбір найчастішої проблеми. Виправляйте по одній речі й проходьте перевірку заново — це займе лише хвилину.
Просто перед підключенням
- Закрийте інші програми для дзвінків. Teams, Zoom, Discord і схожі можуть тримати камеру чи мікрофон, навіть коли згорнуті.
- Виберіть ті самі пристрої в програмі. Програми часто не зважають на те, що вибрано в системі, особливо після підключення гарнітури.
- За змоги одягніть навушники. Тоді ваш мікрофон не ловить голоси співрозмовників із колонок, і в них не буде луни.
- Ще раз перевірте світло. Лампа перед вами покращить картинку сильніше за будь-які налаштування камери.
- Тримайте заряджання поруч. Відеодзвінки швидко садять батарею, а деякі ноутбуки від батареї ще й працюють повільніше.
- Перевірте інтернет. Якщо відео смикається, а голос зникає, камера й мікрофон можуть бути ні до чого. Сядьте ближче до роутера або підключіть кабель і закрийте завантаження й відео в інших вкладках.
Якщо дзвінок буде в браузері
Багато зустрічей відкриваються просто в браузері, без встановлення програми. Тоді ця перевірка особливо корисна: сайт зустрічі працюватиме з камерою й мікрофоном так само, як ця сторінка. Якщо тут усе гаразд, а на сайті зустрічі ні, найімовірніше, цьому сайту не видано дозвіл. Натисніть значок ліворуч від адреси й дозвольте камеру й мікрофон.
На телефоні
Перевірка працює й на телефоні та планшеті. Якщо користуєтеся Bluetooth-навушниками, підключіть їх до початку: телефон перемкне на них і мікрофон, і звук. Динамік телефона часто розташований знизу, і його легко закрити долонею чи чохлом.
Приватність
Картинка з камери й рівень мікрофона існують лише всередині цієї вкладки. Нічого не записується й нікуди не надсилається. Коли ви переходите до наступного кроку чи йдете зі сторінки, камера й мікрофон вимикаються.
Якщо й після цього програма для дзвінків вас не чує, покроковий розбір «Не працює мікрофон у Zoom» пройде налаштуваннями програми й дозволами системи.