Не працює камера в браузері?

Натисніть «Увімкнути камеру» нижче — з того, що станеться, видно, хто винен: браузер, система чи сама камера.

Працює лише в браузері

Що означає результат

Тут працює

Камера й цей браузер у порядку. Якщо на якомусь сайті картинки все одно немає, цей сайт не має дозволу або вибрав іншу камеру: дозвольте камеру для сайту й виберіть у його налаштуваннях ту саму камеру.

Тут не працює

Прочитайте повідомлення, яке показав тест. Якщо доступ заборонено — справа в дозволах браузера чи системи. Якщо камеру не знайдено або вона зайнята — перевірте кабель, шторку й інші програми. Кроки для кожного випадку нижче.

Як зрозуміти, хто винен

Є просте правило. Якщо камера працює в інших програмах, але не в браузері, майже напевно заважає дозвіл. Якщо вона не працює ніде, справа в самому пристрої або драйвері. Тест угорі сторінки якраз і показує, який у вас випадок: запустіть його й прочитайте повідомлення.

Картинка з’явилася. Камера й браузер справні. Якщо не працює лише якийсь конкретний сайт, дайте дозвіл саме йому.
Доступ заборонено. Блокує браузер або система — дивіться дозволи нижче.
Камеру не знайдено або вона не запускається. Її від’єднано, вимкнено клавішею або вона зайнята іншою програмою.

Кожне повідомлення докладно розібрано на сторінці перевірки вебкамери.

Що перевірити по черзі

Дозвіл для сайту. Кожному сайту потрібен свій. Значок перекресленої камери в адресному рядку означає, що сайт заблоковано. Натисніть на нього, дозвольте камеру й перезавантажте сторінку.
Дозвіл для браузера. Windows, macOS, Android та iOS теж вирішують, чи можна браузеру користуватися камерою. Якщо не можна, браузер покаже помилку, навіть не запитавши вас.
Зайнята камера. Закрийте програми для дзвінків, запису та інші браузери. На багатьох комп’ютерах камерою одночасно може користуватися лише одна програма, і згорнуте вікно її не відпускає.
Шторка й клавіша. У багатьох ноутбуків над екраном є шторка, що зсувається, або клавіша з перекресленою камерою. Чорна картинка за згаслого індикатора часто означає, що камеру вимкнули саме так.
Розширення. Розширення для приватності й блокувальники реклами інколи не пускають сайти до камери. Відкрийте сторінку в режимі інкогніто — там більшість розширень не працює — і спробуйте знову.

Якщо картинка є, але погана

Темна чи зерниста. Вебкамерам потрібно багато світла. Сядьте обличчям до вікна чи лампи, а не спиною — це допомагає сильніше за будь-які налаштування.
Каламутна. Протріть об’єктив: на камері ноутбука майже завжди є відбитки пальців.
Мала роздільність чи ривки. Тест показує, з якою роздільністю й частотою кадрів камера працює насправді. Зовнішню камеру підключіть напряму до комп’ютера, а не через USB-розгалужувач, — їй може бракувати пропускної здатності.
Не та камера. Програми для трансляцій додають віртуальні камери, і сайт може вибрати одну з них. Виберіть справжню камеру в списку тесту або в налаштуваннях сайту.

У кожному браузері

Chrome і Edge. Натисніть значок ліворуч від адреси, відкрийте налаштування сайту й поставте камері «Дозволити». Повний список дозволених і заблокованих сайтів — у налаштуваннях браузера, у розділі дозволів сайтів; найпростіше знайти його пошуком за словом «камера». Opera, Brave та інші браузери на Chromium влаштовані так само.

Firefox. Якщо сайт заблоковано, в адресному рядку з’являється перекреслена камера — натисніть на неї, щоб зняти блокування. Увесь список — у налаштуваннях, у розділі приватності й захисту, серед дозволів.

Safari на Mac. Відкрийте налаштування Safari, вкладку вебсайтів, пункт «Камера», і виберіть для сайту «Дозволити» або «Запитувати».

Windows

У налаштуваннях Windows відкрийте розділ конфіденційності, пункт «Камера». Доступ до камери має бути ввімкнений, а нижче — дозволений класичним програмам. Браузери належать до класичних програм, тож цей перемикач стосується Chrome, Edge і Firefox. Якщо камери немає в жодній програмі, зазирніть у диспетчер пристроїв: вона може бути вимкнена або з помилкою. Зовнішню камеру спробуйте підключити до іншого USB-порту.

macOS

У системних параметрах відкрийте розділ приватності й безпеки, пункт «Камера», і ввімкніть свій браузер. Потім повністю закрийте його й відкрийте знову — зміна діє лише після перезапуску. Зелений вогник біля камери показує, що нею зараз хтось користується.

Android

У Chrome натисніть значок ліворуч від адреси, відкрийте дозволи й дозвольте сайту камеру. Потім перевірте налаштування самого телефона: застосунки → ваш браузер → дозволи → камера. Назви пунктів у виробників відрізняються. В Android 12 і новіших подивіться плитку доступу до камери у швидких налаштуваннях.

iPhone та iPad

Відкрийте Параметри, знайдіть Safari (у свіжих iOS — через розділ застосунків) і виберіть для камери «Запитувати» або «Дозволити». Chrome та інші браузери мають власний перемикач камери на своїй сторінці в Параметрах. Якщо камера не працює ніде, перевірте «Екранний час»: в обмеженнях вмісту й приватності камеру можна вимкнути для всього пристрою.

Коли картинка з’явиться, перевірте й звук у перевірці мікрофона. Якщо камера працює, а в Zoom вас не чують, стане в пригоді сторінка не працює мікрофон у Zoom.

Якщо не працює

У вашій системі

У налаштуваннях Windows відкрийте розділ конфіденційності, пункт «Камера», і переконайтеся, що доступ до камери ввімкнено для застосунків і для вашого браузера.
У багатьох ноутбуків є шторка на камері або клавіша з перекресленою камерою — перевірте, що камеру відкрито.
Закрийте програми для дзвінків, які можуть тримати камеру: Windows віддає її лише одній програмі за раз.
Якщо зображення чорне, а індикатор світиться, причина зазвичай у шторці або в драйвері.

У системних параметрах відкрийте розділ приватності й безпеки, пункт «Камера», і ввімкніть свій браузер.
Повністю закрийте браузер і відкрийте знову — зміна діє лише після нового запуску.
Подивіться на зелений індикатор біля камери: якщо він світиться, а зображення чорне, камеру зайняв інший застосунок.

Відкрийте Налаштування → Додатки → ваш браузер → Дозволи й дозвольте камеру.
Закрийте застосунок камери та програми для відеодзвінків, що працюють у фоні.
Якщо працює лише одна з двох камер, спробуйте кнопки фронтальної й основної камери вище — деякі телефони віддають їх окремо.

Відкрийте Параметри → Safari (або ваш браузер) і перевірте пункт камери.
Перевірте розділ «Екранний час», обмеження вмісту й конфіденційності: там камеру можна вимкнути для всього пристрою.
Закрийте інші застосунки, що користуються камерою: iOS віддає її одному застосунку за раз.

Дозвіл у браузері

Натисніть на значок у лівому кінці адресного рядка, поруч з адресою сайту.
Знайдіть пункт камери чи мікрофона й дозвольте доступ.
Перезавантажте сторінку — дозвіл починає діяти лише після нового завантаження.
Якщо пункту немає, відкрийте chrome://settings/content/microphone або chrome://settings/content/camera і приберіть цей сайт зі списку заблокованих.

Натисніть на значок у лівому кінці адресного рядка, поруч з адресою сайту.
Дозвольте камеру чи мікрофон і перезавантажте сторінку.
Якщо сайт заблоковано, відкрийте edge://settings/content/microphone або edge://settings/content/camera і приберіть його зі списку заблокованих.

Натисніть на значок у лівому кінці адресного рядка й видаліть заборону.
Перезавантажте сторінку й дайте відповідь на запит дозволу ще раз.
Дозволи для всіх сайтів зібрано в налаштуваннях Firefox, розділ приватності й безпеки, пункт «Дозволи».

На Mac: меню Safari → налаштування → вкладка «Вебсайти» → Камера або Мікрофон, далі для цього сайту виберіть «Дозволити».
На iPhone чи iPad: натисніть кнопку налаштувань сторінки ліворуч в адресному рядку й перевірте пункти камери й мікрофона.
Перевірте також Параметри → Safari на самому пристрої: там камеру й мікрофон можна заборонити одразу для всіх сайтів.

Запитання та відповіді

У застосунку «Камера» все працює, а на сайтах ні. Чому?: Сайти отримують камеру через браузер, а браузеру потрібні два дозволи: від системи — для браузера як програми, і від вас — для кожного сайту. Застосунку «Камера» жоден із них не потрібен, тож він працює, поки браузер ще заблокований.
Я випадково натиснув «Заблокувати». Як повернути?: Натисніть значок ліворуч від адреси сайту, відкрийте налаштування сайту, поверніть камері «Дозволити» або «Запитувати» й перезавантажте сторінку. У Safari на Mac це робиться в налаштуваннях Safari, на вкладці вебсайтів, у пункті «Камера».
Індикатор камери світиться, а картинка чорна.: Сигнал хтось отримує, але зображення закрите або порожнє. Спершу перевірте шторку. Якщо її немає, можливо, вибрано віртуальну камеру або камеру тримає інша програма — виберіть справжню камеру в списку тесту.
Чи важливо, що сайт відкрито через HTTPS?: Так. Браузери дають камеру лише сторінкам із захищеним з’єднанням. Сайт, відкритий через звичайний http, не може навіть попросити доступ, хоч які налаштування у вас стоять.