TenSecondCheck

Не працює мікрофон у Zoom?

Спершу запустіть тест нижче: за десять секунд стане зрозуміло, винен мікрофон чи сам Zoom.

Працює лише в браузері

Що означає результат

Тут працює

Мікрофон, система й браузер у порядку. Справа в Zoom: вибрано не той мікрофон, звук конференції не підключено або система не дала доступ до мікрофона самому Zoom. Почніть із другого кроку нижче.

Тут не працює

Zoom тут ні до чого. Мікрофон вимкнений, не підключений або закритий для всіх програм. Перевірте кнопку вимкнення звуку на гарнітурі й налаштування системи в розділі «Якщо не працює» нижче, а тоді поверніться до Zoom.

Спершу — десять секунд на перевірку

Найважливіше питання — чи працює мікрофон узагалі. Запустіть тест угорі сторінки й скажіть кілька слів. Якщо смужка рухається, мікрофон, дріт і система в порядку, і шукати треба всередині Zoom. Якщо смужка стоїть, Zoom тут ні до чого: спочатку розберіться з мікрофоном. Докладна перевірка мікрофона із записом і прослуховуванням допоможе зрозуміти, що з ним не так.

Що перевірити в Zoom по черзі

  1. Чи підключено звук конференції. Zoom пускає на зустріч і без звуку. Якщо в лівому нижньому куті замість значка мікрофона є кнопка підключення звуку, ви на зустрічі, але без аудіо. Натисніть її й виберіть звук комп’ютера. Ця дрібниця — одна з найчастіших причин.
  2. Чи не вимкнено мікрофон. Перекреслений значок означає, що Zoom вас вимкнув. Організатор теж може вимкнути мікрофони всім і заборонити учасникам вмикати їх самостійно — тоді допоможе лише він. А якщо Zoom повідомляє, що ви говорите з вимкненим мікрофоном, то мікрофон справний і заважає лише вимкнення.
  3. Чи той мікрофон вибрано. Маленька стрілка біля кнопки мікрофона відкриває список пристроїв. Zoom не завжди стежить за системою: після підключення гарнітури чи вебкамери він може й далі слухати попередній пристрій. Виберіть той мікрофон, який зрушив смужку в тесті. Там само відкриваються налаштування звуку, де мікрофон можна перевірити просто в Zoom.
  4. Чи має Zoom дозвіл. Системи дають доступ до мікрофона кожному застосунку окремо. Якщо він є в браузера, це ще не означає, що він є в Zoom. Де це дивитися, написано нижче для кожної системи.
  5. Чи не зайнятий мікрофон. Teams, Discord, програми для запису й інші застосунки для дзвінків можуть тримати мікрофон або змінювати його гучність. Закрийте їх повністю, а не лише вікно, і знову увійдіть на зустріч.
  6. Чи не забагато шумозаглушення. На сильному рівні Zoom зрізає тиху мову разом із фоном. Якщо співрозмовники чують вас уривками, послабте шумозаглушення в налаштуваннях звуку.

Перед важливою зустріччю

Не чекайте, поки вам скажуть, що вас не чути. За хвилину до початку відкрийте тест на цій сторінці, а потім налаштування звуку в Zoom: там можна перевірити і мікрофон, і динаміки, не заходячи на зустріч. Одягніть навушники — тоді мікрофон не ловитиме голоси співрозмовників із колонок і ніхто не почує луни. І закрийте зайві програми для дзвінків заздалегідь.

Windows

У налаштуваннях Windows відкрийте розділ конфіденційності, пункт «Мікрофон». Загальний доступ до мікрофона має бути ввімкнений, а нижче є окремий перемикач для класичних програм. Zoom, установлений із сайту, — саме така програма, тож цей перемикач важливий, навіть коли браузер вас чує. У Windows 10 ці перемикачі теж у розділі конфіденційності.

Потім у налаштуваннях звуку знайдіть розділ введення й скажіть щось. Якщо рівень не ворушиться, пошукайте кнопку вимкнення мікрофона на дроті чи чашці гарнітури. Гарнітури з USB-приймачем інколи видно в списку двічі: виберіть той рядок, який реагує на голос.

macOS

У системних параметрах відкрийте розділ приватності й безпеки, пункт «Мікрофон», і ввімкніть перемикач навпроти zoom.us. Якщо Zoom у списку немає, він ще жодного разу не просив доступ — почніть зустріч і погодьтеся на запит. Після зміни повністю закрийте Zoom і відкрийте знову: macOS застосовує дозвіл лише після нового запуску.

У розділі звуку, на вкладці введення, перевірте, який пристрій вибрано і чи ворушиться рівень. AirPods та інші Bluetooth-навушники помітно втрачають у якості, поки працює їхній мікрофон. Це нормально й не свідчить про поломку.

Android

Відкрийте налаштування телефона, знайдіть список застосунків, виберіть Zoom і зазирніть у його дозволи: мікрофон має бути дозволений. Назви пунктів у різних виробників відрізняються, тож, якщо не знаходите, скористайтеся пошуком у налаштуваннях. В Android 12 і новіших у шторці швидких налаштувань є плитка доступу до мікрофона — коли вона вимкнена, телефон не чує жоден застосунок.

На самій зустрічі, якщо Zoom ще не підключив звук, натисніть кнопку аудіо й виберіть варіант зі звуком через інтернет. Підключені Bluetooth-навушники забирають мікрофон собі — на хвилину вимкніть Bluetooth, щоб перевірити сам телефон.

iPhone та iPad

Відкрийте Параметри, знайдіть Zoom (у свіжих версіях iOS — у розділі застосунків) і ввімкніть мікрофон. Той самий список є в розділі приватності й безпеки, пункт «Мікрофон». На зустрічі підключіться до звуку, якщо Zoom це пропонує, і перевірте, що значок мікрофона не перекреслений. Коли AirPods у вухах, iPhone слухає їхній мікрофон, а не свій.

Коли Zoom вас почує, перевірте, який ви в кадрі, у перевірці вебкамери, а як чуєте інших — у перевірці навушників. Якщо та сама біда в Discord, зазирніть на сторінку не працює мікрофон у Discord.

Якщо не працює

У вашій системі

  1. Відкрийте налаштування Windows → Система → Звук і перевірте, що пристроєм введення вибрано потрібний мікрофон.
  2. Там само скажіть щось і подивіться, чи рухається смужка рівня. Якщо й там не рухається, проблема поза браузером.
  3. У налаштуваннях Windows відкрийте розділ конфіденційності, пункт «Мікрофон», і переконайтеся, що доступ до мікрофона ввімкнено для застосунків і для вашого браузера.
  4. Закрийте програми для дзвінків, які можуть тримати мікрофон: Zoom, Teams, Discord і Meet не відпускають його навіть згорнутими.
  1. У системних параметрах відкрийте Звук → Вхід і перевірте, що вибрано потрібний мікрофон і його рівень змінюється, коли ви говорите.
  2. У системних параметрах відкрийте розділ приватності й безпеки, пункт «Мікрофон», і ввімкніть свій браузер.
  3. Після зміни цього налаштування повністю закрийте браузер і відкрийте знову — macOS застосовує його лише після нового запуску.
  1. Відкрийте Налаштування → Додатки → ваш браузер → Дозволи й дозвольте мікрофон.
  2. Перевірте, чи не закриває чохол або палець отвір мікрофона — зазвичай він на нижньому торці.
  3. Назви пунктів меню в різних виробників відрізняються, тож шукайте екран дозволів застосунку, а не точний шлях.
  1. Відкрийте Параметри → Safari (або ваш браузер) і перевірте пункт мікрофона.
  2. Якщо ви користуєтеся не Safari, перевірте ще Параметри → цей браузер → Мікрофон.
  3. Вимкніть Bluetooth-гарнітуру, яка може перехоплювати звук.

Дозвіл у браузері

  1. Натисніть на значок у лівому кінці адресного рядка, поруч з адресою сайту.
  2. Знайдіть пункт камери чи мікрофона й дозвольте доступ.
  3. Перезавантажте сторінку — дозвіл починає діяти лише після нового завантаження.
  4. Якщо пункту немає, відкрийте chrome://settings/content/microphone або chrome://settings/content/camera і приберіть цей сайт зі списку заблокованих.
  1. Натисніть на значок у лівому кінці адресного рядка, поруч з адресою сайту.
  2. Дозвольте камеру чи мікрофон і перезавантажте сторінку.
  3. Якщо сайт заблоковано, відкрийте edge://settings/content/microphone або edge://settings/content/camera і приберіть його зі списку заблокованих.
  1. Натисніть на значок у лівому кінці адресного рядка й видаліть заборону.
  2. Перезавантажте сторінку й дайте відповідь на запит дозволу ще раз.
  3. Дозволи для всіх сайтів зібрано в налаштуваннях Firefox, розділ приватності й безпеки, пункт «Дозволи».
  1. На Mac: меню Safari → налаштування → вкладка «Вебсайти» → Камера або Мікрофон, далі для цього сайту виберіть «Дозволити».
  2. На iPhone чи iPad: натисніть кнопку налаштувань сторінки ліворуч в адресному рядку й перевірте пункти камери й мікрофона.
  3. Перевірте також Параметри → Safari на самому пристрої: там камеру й мікрофон можна заборонити одразу для всіх сайтів.

Запитання та відповіді

Zoom пише, що не знаходить мікрофон. Що це означає?
Zoom не бачить жодного пристрою введення, яким йому дозволено користуватися. Або нічого не підключено, або система забороняє мікрофон класичним програмам, або єдиний мікрофон вимкнено в налаштуваннях звуку. Якщо тест на цій сторінці працює, мікрофон на місці — перевіряйте дозвіл для самого Zoom.
У браузерній версії Zoom мене чути, а в застосунку ні. Чому?
Браузер і застосунок Zoom отримують доступ до мікрофона окремо. У Windows застосунок Zoom вважається класичною програмою, а на Mac має власний перемикач у списку мікрофона. Дозвіл для одного не поширюється на інший.
Кажуть, що тихі слова зникають. Мікрофон псується?
Найімовірніше, ні. Шумозаглушення може сприймати тиху мову як фоновий шум. Зменште його рівень у налаштуваннях звуку Zoom, сядьте ближче до мікрофона або додайте гучність введення в системі.
Може, просто перевстановити Zoom?
Лише якщо кроки вище не допомогли. Майже завжди причина у вибраному пристрої, у дозволі або в тому, що звук конференції не підключено. Оновлення чи перевстановлення рятують, коли Zoom замовк після оновлення системи, хоча всі налаштування виглядають правильно.