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¿Solo se escucha un auricular?

Baja el volumen y reproduce abajo el canal izquierdo y el derecho: en segundos sabrás qué lado no suena.

Todo ocurre en tu navegador

Baja el volumen antes de empezar. Todos los sonidos arrancan flojos y tú decides cuánto subirlos.

Izquierda y derecha

Barrido de frecuencias

El tono sube de un retumbo grave a un silbido agudo en 20 segundos. La mayoría de los adultos deja de oírlo entre 15 y 18 kHz, y no oír nada al final es lo normal.

Qué significa el resultado

Aquí funciona

Aquí suenan los dos lados, así que los auriculares y la conexión funcionan. Si un lado calla solo en un vídeo o una aplicación, puede que la grabación sea de un solo canal o que esa aplicación tenga su propio balance.

Aquí no funciona

Un lado sigue sin sonar también aquí. Prueba otros auriculares, o estos en otro dispositivo: si calla el mismo lado de estos auriculares, fallan ellos; si todo suena, busca la causa en la toma y en los ajustes de este dispositivo.

Revísalo en este orden

Cuando el sonido sale solo por un lado, la causa casi siempre es una de estas cuatro: el conector, el cable, un ajuste o los propios auriculares. La prueba de arriba las separa en unos segundos; empieza por ahí y sigue los pasos para afinar.

  1. Escucha cada lado por separado. Baja el volumen y pulsa izquierda y derecha en la prueba de arriba. Apunta qué lado se queda en silencio. Si aquí suenan los dos, los auriculares y la conexión funcionan, y el problema está en un vídeo o una aplicación concreta. La prueba de sonido tiene más herramientas, como un barrido de frecuencias.
  2. Mete el conector hasta el fondo. Con auriculares de cable, un conector que no entra del todo suele sonar por un solo lado o sonar hueco. Las fundas del móvil tienen mucha culpa: el borde de la funda deja el conector a un milímetro de su sitio. Quita la funda y prueba otra vez.
  3. Mueve el cable. Pon un sonido y dobla con cuidado el cable cerca del conector y cerca del auricular. Si el lado mudo chisporrotea o vuelve un instante, hay un hilo roto por dentro. La única solución real es cambiar el cable, si se puede quitar, o los auriculares.
  4. Limpia la toma y el auricular. La pelusa en la toma de auriculares impide que el conector haga buen contacto. La cera en la rejilla de un auricular lo deja mucho más bajo. Límpialos con suavidad con un cepillo seco y blando o un palillo; nunca metas líquido en una toma.
  5. Cambia de dispositivo. Prueba los mismos auriculares en otro móvil u ordenador, y otros auriculares en este dispositivo. El lado mudo acompaña a la pieza que falla.
  6. Revisa el balance y el mono. Un control de balance desplazado a un lado deja mudo el otro. El ajuste mono hace lo contrario: manda el mismo sonido a los dos oídos. Abajo tienes dónde están en cada sistema.
  7. Adaptadores. Un adaptador USB-C o Lightning para auriculares de cable es un pequeño aparato en sí mismo y falla más a menudo que los auriculares. Si usas uno, prueba con otro antes de culpar a los auriculares.
  8. Auriculares inalámbricos. Si uno no suena, puede estar sin batería o desincronizado del otro. Guárdalos los dos en el estuche, ciérralo, espera unos segundos y sácalos. Si no se arregla, elimina los auriculares de la lista de Bluetooth, restablécelos como indica el fabricante y emparéjalos de nuevo.

En Windows

Abre Configuración → Sistema → Sonido, elige tus auriculares en la parte de salida y entra en sus propiedades. Ahí están los niveles del canal izquierdo y derecho: déjalos iguales. En Windows 10 el balance está en el panel de control clásico de Sonido, en las propiedades del dispositivo, pestaña Niveles. El interruptor de audio mono está en Configuración → Accesibilidad → Audio. Algunos cascos traen su propio programa con otro ajuste de balance.

En Mac

Abre Ajustes del Sistema → Sonido → Salida, elige los auriculares y comprueba que el control de balance está en el centro. El estéreo se puede convertir en mono en Ajustes del Sistema → Accesibilidad → Audio. Si usas AirPods, mira la batería de cada uno en los ajustes de Bluetooth: puede que uno simplemente esté descargado.

En Android

El balance y el audio mono están en los ajustes de accesibilidad, normalmente en un apartado sobre audio o audición. Cada fabricante los llama de una forma, así que busca «balance» o «mono» en los ajustes. Con auriculares Bluetooth, la aplicación del fabricante suele mostrar la batería de cada uno y ofrecer actualizaciones.

En iPhone y iPad

Abre Ajustes → Accesibilidad → Audio y elementos visuales. Ahí hay un control que reparte el sonido entre izquierda y derecha y un interruptor de audio mono; deja el control en el centro. Con AirPods, la batería de cada uno aparece al abrir el estuche junto al iPhone.

Si en la prueba suenan los dos lados y el problema solo aparece en una aplicación, busca dentro de ella un ajuste de balance o de sonido espacial, y reiníciala después de cambiar los ajustes del sistema. Si usas unos cascos para llamadas, revisa también su micrófono con la prueba de micrófono.

Si no funciona

En tu sistema

  1. Abre Configuración → Sistema → Sonido y comprueba que está elegido el dispositivo de salida correcto: auriculares y altavoces son entradas distintas.
  2. Usa el mezclador de volumen de esa misma pantalla para comprobar que el navegador no está silenciado por su cuenta.
  3. Si solo suena un lado, mira el ajuste de balance de ese dispositivo y deja los dos canales iguales.
  4. Prueba los auriculares en otro conector u otro aparato para distinguir un cable roto de un conector roto.
  1. Abre Ajustes del Sistema → Sonido → Salida y elige el dispositivo correcto.
  2. Mira el control de balance de esa pantalla: si se ha ido hacia un lado, un oído se queda en silencio.
  3. Con auriculares Bluetooth, comprueba que no están conectados en modo llamada, que baja la calidad y puede silenciar un canal.
  1. Comprueba el volumen multimedia, que es distinto del volumen del timbre.
  2. Abre los ajustes de Bluetooth y asegúrate de que el sonido va al aparato que llevas puesto.
  3. Busca en accesibilidad la opción de audio mono, que manda el mismo sonido a los dos oídos y esconde un canal muerto.
  1. Abre Ajustes → Accesibilidad → Audio y contenido visual y mira el control de balance izquierda-derecha.
  2. Ahí mismo, comprueba si está activado el audio mono, que esconde un canal muerto.
  3. Revisa el interruptor de silencio y el volumen multimedia, que van por separado.

Preguntas frecuentes

En la prueba suenan los dos lados, pero uno lo oigo más bajo con todos los auriculares.
Mira primero el balance. Si está centrado y la diferencia se repite con cualquier auricular y en cualquier dispositivo, puede que la causa sea tu oído y no el equipo. Merece la pena comentarlo con un médico; esta página no sirve para medir la audición.
¿El audio mono arregla un auricular roto?
No. El audio mono manda el mismo sonido a los dos lados, algo útil con grabaciones de un solo canal o si oyes bien solo por un oído. Un auricular que no suena sigue sin sonar.
Se me cayó un auricular inalámbrico y dejó de sonar. ¿Puedo arreglarlo en casa?
Carga los dos en el estuche, restablécelos como indica el fabricante y vuelve a emparejarlos. Si uno sigue mudo, el daño es interno y toca repararlo o comprar el auricular suelto.
Solo en un vídeo el sonido sale por un lado. ¿Fallan mis auriculares?
Seguramente no. Algunos vídeos y grabaciones de llamadas tienen la voz en un solo canal. Si la prueba de izquierda y derecha de esta página suena por los dos lados, los auriculares están bien.