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Fone só funciona de um lado?

Abaixe o volume e toque o canal esquerdo e o direito aqui embaixo: em segundos você vê qual lado está mudo.

Tudo acontece no seu navegador

Abaixe o volume antes de começar. Todo som começa baixinho e você decide o quanto aumentar.

Esquerdo e direito

Varredura de frequências

O tom sobe de um ronco grave até um apito agudo em 20 segundos. A maioria dos adultos para de ouvir entre 15 e 18 kHz, e não ouvir nada no finalzinho é normal.

O que o resultado quer dizer

Aqui funciona

Aqui os dois lados tocam, então o fone e a conexão estão bons. Se um lado some só em um vídeo ou app, talvez a gravação seja de um canal só ou esse app tenha um balanço próprio.

Aqui não funciona

Um lado continua mudo aqui também. Teste outro fone, ou este fone em outro aparelho: se o mesmo lado deste fone continuar mudo, o defeito é dele; se tudo tocar, procure a causa na entrada e nas configurações deste aparelho.

Confira nesta ordem

Fone tocando de um lado só quase sempre tem uma de quatro causas: o plugue, o cabo, uma configuração ou o próprio fone. O teste acima separa essas causas em poucos segundos; comece por ele e use os passos abaixo para chegar ao culpado.

  1. Ouça cada lado sozinho. Abaixe o volume e toque o esquerdo e o direito no teste acima. Anote qual lado fica mudo. Se aqui os dois tocam, o fone e a conexão funcionam, e o problema está num vídeo ou app específico. O teste de som tem mais ferramentas, como uma varredura de frequências.
  2. Encaixe o plugue até o fim. Em fone com fio, um plugue meio encaixado costuma tocar de um lado só ou soar oco. Capinha de celular é campeã nisso: a borda da capinha segura o plugue um milímetro antes do lugar. Tire a capinha e teste de novo.
  3. Mexa no cabo. Toque um som e dobre o cabo com cuidado perto do plugue e perto da concha. Se o lado mudo chiar ou voltar por um instante, há um fio rompido lá dentro. A solução de verdade é trocar o cabo, se ele for removível, ou o fone.
  4. Limpe a entrada e o fone. Fiapos na entrada de fone impedem o contato do plugue. Cera na telinha de um fone intra-auricular deixa aquele lado bem mais baixo. Limpe com cuidado usando uma escovinha seca e macia ou um palito; nunca coloque líquido dentro da entrada.
  5. Troque de aparelho. Teste o mesmo fone em outro celular ou computador, e outro fone neste aparelho. O lado mudo acompanha a peça com defeito.
  6. Balanço e mono. Um controle de balanço puxado para um lado deixa o outro mudo. O ajuste mono faz o contrário: manda o mesmo som para os dois ouvidos. Onde ficam os dois em cada sistema está logo abaixo.
  7. Adaptadores. O adaptador USB-C ou Lightning para fone com fio é um aparelhinho por si só e quebra mais do que o fone. Se você usa um, teste outro adaptador antes de culpar o fone.
  8. Fone sem fio. Se um lado não toca, ele pode estar sem bateria ou fora de sincronia com o outro. Coloque os dois no estojo, feche, espere alguns segundos e tire de novo. Se não resolver, remova o fone da lista do Bluetooth, faça o reset do jeito que o fabricante explica e pareie outra vez.

No Windows

Abra Configurações → Sistema → Som, escolha o seu fone na parte de saída e abra as propriedades dele. Ali ficam os níveis do canal esquerdo e do direito: deixe os dois iguais. No Windows 10, o balanço fica no painel de controle clássico de Som, nas propriedades do dispositivo, aba Níveis. A chave de áudio mono fica em Configurações → Acessibilidade → Áudio. Alguns headsets vêm com programa próprio, que tem mais um ajuste de balanço.

No Mac

Abra Ajustes do Sistema → Som → Saída, escolha o fone e veja se o controle de balanço está no meio. Dá para transformar estéreo em mono em Ajustes do Sistema → Acessibilidade → Áudio. Com AirPods, confira a bateria de cada lado nos ajustes de Bluetooth: pode ser que um esteja simplesmente descarregado.

No Android

Balanço e áudio mono ficam nas configurações de acessibilidade, geralmente numa seção de áudio ou audição. Cada fabricante chama de um jeito, então pesquise «balanço» ou «mono» nas configurações. Com fone Bluetooth, o app do fabricante costuma mostrar a bateria de cada lado e oferecer atualização.

No iPhone e no iPad

Abra Ajustes → Acessibilidade → Áudio e Visual. Lá existe um controle que divide o som entre esquerda e direita e uma chave de Áudio Mono; deixe o controle no meio. Com AirPods, a bateria de cada lado aparece quando você abre o estojo perto do iPhone.

Se os dois lados tocam no teste e o problema só aparece num app, procure dentro dele um ajuste de balanço ou de áudio espacial e reinicie o app depois de mudar as configurações do sistema. Se você usa headset para chamadas, confira também o microfone no teste de microfone.

Se não funcionar

No seu sistema

  1. Abra Configurações → Sistema → Som e confira se a saída escolhida é a certa: fone e caixa são entradas diferentes.
  2. Use o mixer de volume dessa mesma tela para ver se o navegador não está mudo sozinho.
  3. Se só um lado toca, veja o ajuste de balanço daquele dispositivo e deixe os dois canais iguais.
  4. Teste o fone em outra entrada ou em outro aparelho para separar cabo quebrado de entrada quebrada.
  1. Abra Ajustes do Sistema → Som → Saída e escolha o aparelho certo.
  2. Veja o controle de balanço nessa tela: se escorregou para um lado, um ouvido fica mudo.
  3. Com fone Bluetooth, confira se ele não está conectado em modo chamada, que baixa a qualidade e pode mutar um canal.
  1. Confira o volume de mídia, que é separado do volume da campainha.
  2. Abra as configurações de Bluetooth e veja se o som está indo para o aparelho que você está usando.
  3. Procure em acessibilidade a opção de áudio mono, que manda o mesmo som para os dois ouvidos e esconde um canal morto.
  1. Abra Ajustes → Acessibilidade → Áudio e Visual e veja o controle de balanço esquerda-direita.
  2. Ali mesmo, veja se o áudio mono está ligado: ele esconde um canal morto.
  3. Confira a chavinha de silencioso e o volume de mídia, que são separados.

Perguntas frequentes

No teste os dois lados tocam, mas um parece mais baixo com qualquer fone.
Confira primeiro o balanço. Se ele estiver no meio e a diferença se repetir com todo fone e em todo aparelho, a causa pode ser a sua audição, e não o equipamento. Vale comentar com um médico; esta página não mede audição.
O áudio mono conserta um lado quebrado do fone?
Não. O áudio mono manda o mesmo som para os dois lados, o que ajuda com gravações de um canal só ou se você ouve bem de um ouvido só. Um lado mudo continua mudo.
Um lado do fone sem fio parou depois de uma queda. Dá para resolver em casa?
Carregue os dois no estojo, faça o reset do jeito que o fabricante explica e pareie de novo. Se um continuar mudo, o dano é interno e precisa de conserto ou de um fone avulso para substituir.
Só num vídeo o som sai de um lado. É defeito no fone?
Provavelmente não. Alguns vídeos e gravações de chamada têm a voz em um canal só. Se o teste de esquerdo e direito desta página toca nos dois lados, o fone está bom.