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¿El micrófono no funciona en Zoom?

Empieza por la prueba de abajo: en diez segundos sabrás si falla el micrófono o si el problema está en Zoom.

Todo ocurre en tu navegador

Qué significa el resultado

Aquí funciona

El micrófono, el sistema y el navegador están bien. El fallo está en Zoom: tiene elegido otro micrófono, no te uniste al audio de la reunión o el sistema no le da permiso a Zoom. Empieza por el paso 2.

Aquí no funciona

Zoom no tiene la culpa. El micrófono está silenciado, desconectado o bloqueado para todas las aplicaciones. Revisa el botón de silencio de los auriculares y los ajustes del sistema en «Si no funciona», más abajo, y luego vuelve a Zoom.

Revísalo en este orden

Cuando en una reunión nadie te oye, lo tentador es tocar todos los ajustes a la vez. Es más rápido ir paso a paso: cada punto descarta un grupo entero de causas y te deja más cerca de la verdadera.

  1. ¿Funciona el micrófono? Usa la prueba de arriba. Si la barra se mueve al hablar, el micrófono, el cable y el sistema están bien, y el problema está en Zoom. Si no se mueve, hay que arreglar eso primero: Zoom no puede oír lo que el ordenador no oye. En la prueba de micrófono tienes la misma herramienta con más explicaciones.
  2. ¿Te uniste al audio? Zoom te deja entrar en una reunión sin conectar el sonido. Si en la esquina inferior izquierda ves un botón para unirte al audio en lugar del icono del micrófono, todavía no estás conectado. Púlsalo y elige el audio del ordenador.
  3. ¿Estás silenciado? Un micrófono tachado significa que Zoom te silencia. El anfitrión también puede silenciar a todos e impedir que los participantes activen su micrófono; en ese caso solo él puede ayudarte. Si Zoom te avisa de que estás hablando con el micrófono silenciado, el micrófono funciona y solo sobra el silencio.
  4. ¿Qué micrófono escucha Zoom? La flechita junto al botón del micrófono abre la lista de dispositivos. Zoom no siempre sigue el dispositivo predeterminado del sistema: al conectar unos auriculares o una webcam puede seguir escuchando el anterior. Elige el que movió la barra de esta página. Desde ese mismo menú se abren los ajustes de audio, donde puedes probar el micrófono dentro de Zoom.
  5. ¿Tiene permiso Zoom? Los sistemas dan acceso al micrófono aplicación por aplicación. Que el navegador lo tenga, como en esta página, no quiere decir que Zoom también. Más abajo verás dónde mirarlo en cada sistema.
  6. ¿Otra aplicación lo tiene ocupado? Teams, Discord, programas de grabación y otras aplicaciones de llamadas pueden quedarse con el micrófono o cambiar su volumen. Ciérralas del todo, no solo la ventana, y vuelve a entrar en la reunión.
  7. Demasiado filtrado. Zoom elimina el ruido de fondo, y con un nivel alto puede comerse las palabras dichas en voz baja. Si te dicen que la voz se entrecorta, baja la supresión de ruido en los ajustes de audio.

En Windows

Abre Configuración → Privacidad y seguridad → Micrófono. El acceso al micrófono tiene que estar activado y, más abajo, hay otro interruptor que permite usarlo a las aplicaciones de escritorio. La aplicación de Zoom descargada de su web es de escritorio, así que ese segundo interruptor cuenta aunque el navegador funcione. En Windows 10 los mismos interruptores están en Configuración → Privacidad → Micrófono.

Después abre Configuración → Sistema → Sonido, mira la parte de entrada y habla. Si el nivel no se mueve, busca el botón de silencio en el cable o en el auricular. Los cascos con receptor USB a veces aparecen dos veces: elige el que reacciona a tu voz.

En Mac

Abre Ajustes del Sistema → Privacidad y seguridad → Micrófono y comprueba que zoom.us está activado. Si Zoom no aparece en la lista, es que nunca lo ha pedido: empieza una reunión y acepta el aviso. Después de cambiar el interruptor, cierra Zoom por completo y vuelve a abrirlo; macOS aplica el permiso al arrancar de nuevo.

En Ajustes del Sistema → Sonido → Entrada revisa qué dispositivo está elegido y que el nivel se mueve al hablar. Los AirPods y otros auriculares Bluetooth bajan la calidad mientras usan el micrófono. Es normal, no es una avería.

En Android

Abre los ajustes del móvil, ve a la lista de aplicaciones, entra en Zoom y revisa sus permisos: el micrófono tiene que estar permitido. Cada fabricante llama a los menús a su manera, así que si no lo encuentras, busca «permisos» en los ajustes. En Android 12 y posteriores hay además un botón de acceso al micrófono en los ajustes rápidos; si está apagado, ninguna aplicación te oye.

Ya en la reunión, si Zoom no ha conectado el sonido, toca el botón de audio y elige la opción que usa internet del propio móvil. Unos auriculares Bluetooth conectados se quedan con el micrófono: apaga el Bluetooth un momento para probar el móvil solo.

En iPhone y iPad

Abre Ajustes, busca Zoom (en las versiones recientes de iOS está dentro de Apps) y activa el micrófono. La misma lista aparece en Ajustes → Privacidad y seguridad → Micrófono. En la reunión, únete al audio si Zoom te lo ofrece y comprueba que el micrófono no está tachado. Con los AirPods puestos, el iPhone escucha por ellos y no por su propio micrófono.

Cuando Zoom ya te oiga, comprueba cómo te ven con la prueba de cámara web y si oyes bien a los demás con la prueba de sonido. Si Discord tiene el mismo problema, sigue los pasos de el micrófono no funciona en Discord.

Si no funciona

En tu sistema

  1. Abre Configuración → Sistema → Sonido y comprueba que el micrófono correcto está como dispositivo de entrada.
  2. Ahí mismo, habla y mira si se mueve la barra de nivel. Si tampoco se mueve, el problema está fuera del navegador.
  3. Abre Configuración → Privacidad y seguridad → Micrófono y asegúrate de que el acceso está activado para las aplicaciones y para tu navegador.
  4. Cierra cualquier app de llamadas que pueda tener el micrófono ocupado: Zoom, Teams, Discord y Meet lo retienen incluso minimizadas.
  1. Abre Ajustes del Sistema → Sonido → Entrada y comprueba que el micrófono correcto está seleccionado y que su nivel se mueve al hablar.
  2. Abre Ajustes del Sistema → Privacidad y seguridad → Micrófono y activa tu navegador.
  3. Después de cambiar ese ajuste, cierra el navegador del todo y vuelve a abrirlo: macOS solo lo aplica al arrancar de nuevo.
  1. Abre Ajustes → Aplicaciones → tu navegador → Permisos y permite el micrófono.
  2. Comprueba que ni la funda ni un dedo tapan el agujero del micrófono, que suele estar en el borde inferior.
  3. Los menús cambian según el fabricante, así que busca la pantalla de permisos de la app en vez de una ruta exacta.
  1. Abre Ajustes → Safari (o tu navegador) y revisa la entrada de micrófono.
  2. Si usas un navegador distinto de Safari, revisa también Ajustes → ese navegador → Micrófono.
  3. Apaga cualquier auricular Bluetooth que pueda estar captando el sonido en su lugar.

Dar permiso en tu navegador

  1. Haz clic en el icono que hay a la izquierda de la barra de direcciones, junto a la dirección del sitio.
  2. Busca la entrada de cámara o micrófono y ponla en permitir.
  3. Recarga la página: el permiso solo se aplica al cargar de nuevo.
  4. Si no aparece la entrada, abre chrome://settings/content/microphone o chrome://settings/content/camera y quita este sitio de la lista de bloqueados.
  1. Haz clic en el icono que hay a la izquierda de la barra de direcciones, junto a la dirección del sitio.
  2. Pon la cámara o el micrófono en permitir y recarga la página.
  3. Si el sitio está bloqueado, abre edge://settings/content/microphone o edge://settings/content/camera y quítalo de la lista.
  1. Haz clic en el icono de la izquierda de la barra de direcciones y retira el permiso bloqueado.
  2. Recarga la página y responde otra vez al aviso de permiso.
  3. Los permisos de todos los sitios están en Ajustes → Privacidad y seguridad → Permisos.
  1. En un Mac: menú Safari → Ajustes → Sitios web → Cámara o Micrófono, y pon este sitio en Permitir.
  2. En iPhone o iPad: toca el botón de ajustes de página a la izquierda de la barra de direcciones y revisa las entradas de cámara y micrófono.
  3. Revisa también Ajustes → Safari en el dispositivo, donde se puede bloquear la cámara y el micrófono para todos los sitios a la vez.

Preguntas frecuentes

Zoom dice que no detecta ningún micrófono. ¿Qué significa?
Que Zoom no encuentra ninguna entrada que tenga permiso para usar. O no hay nada conectado, o el sistema bloquea el micrófono a las aplicaciones de escritorio, o el único micrófono está desactivado en los ajustes de sonido. Si la prueba de esta página funciona, el micrófono existe: revisa el permiso de la propia aplicación de Zoom.
En la versión web de Zoom me oyen, pero en la aplicación no. ¿Por qué?
El navegador y la aplicación piden el micrófono por separado. En Windows la aplicación de Zoom cuenta como aplicación de escritorio, y en el Mac tiene su propio interruptor en la lista del micrófono. Dar permiso a uno no se lo da al otro.
Me dicen que la voz se corta cuando hablo bajo. ¿Está fallando el micrófono?
Casi nunca. La supresión de ruido puede confundir una voz baja con ruido de fondo. Baja su nivel en los ajustes de audio de Zoom, acércate al micrófono o sube el volumen de entrada en el sistema.
¿Hace falta reinstalar Zoom?
Solo después de revisar todo lo anterior. Casi siempre la causa es otro dispositivo elegido, un permiso que falta o un audio al que no te uniste. Actualizar o reinstalar ayuda cuando Zoom se queda mudo tras una actualización del sistema aunque todo parezca bien configurado.