TenSecondCheck

Nie działa mikrofon w Zoomie?

Zacznij od testu poniżej: w dziesięć sekund okaże się, czy winny jest mikrofon, czy sam Zoom.

Działa tylko w przeglądarce

Co oznacza wynik

Tutaj działa

Mikrofon, system i przeglądarka są w porządku. Kłopot jest w Zoomie: wybrany jest inny mikrofon, dźwięk spotkania nie został podłączony albo system nie dał dostępu samemu Zoomowi. Zacznij od kroku 2 poniżej.

Tutaj nie działa

To nie wina Zooma. Mikrofon jest wyciszony, odłączony albo zablokowany dla wszystkich programów. Sprawdź przełącznik wyciszenia na słuchawkach i ustawienia systemu w sekcji „Jeśli nie działa” poniżej, a potem wróć do Zooma.

Najpierw dziesięć sekund na sprawdzenie

Najważniejsze pytanie brzmi: czy mikrofon w ogóle działa. Uruchom test na górze strony i powiedz kilka słów. Jeśli pasek się rusza, mikrofon, kabel i system są w porządku i szukać trzeba w Zoomie. Jeśli pasek stoi, Zoom nie jest winny: najpierw zajmij się mikrofonem. Pełny test mikrofonu z nagraniem i odsłuchem pomoże zrozumieć, co z nim jest.

Co sprawdzić w Zoomie po kolei

  1. Czy dźwięk spotkania jest podłączony. Zoom wpuszcza na spotkanie także bez dźwięku. Jeśli w lewym dolnym rogu zamiast ikony mikrofonu jest przycisk dołączenia do dźwięku, jesteś na spotkaniu, ale bez audio. Naciśnij go i wybierz dźwięk komputera. To jedna z najczęstszych przyczyn.
  2. Czy mikrofon nie jest wyciszony. Przekreślona ikona znaczy, że Zoom cię wyciszył. Organizator też może wyciszyć wszystkich i zabronić samodzielnego włączania mikrofonu — wtedy pomoże tylko on. Jeśli Zoom informuje, że mówisz z wyciszonym mikrofonem, mikrofon działa i przeszkadza tylko wyciszenie.
  3. Czy wybrany jest właściwy mikrofon. Mała strzałka obok przycisku mikrofonu otwiera listę urządzeń. Zoom nie zawsze idzie za systemem: po podłączeniu słuchawek albo kamerki może dalej słuchać poprzedniego urządzenia. Wybierz ten mikrofon, który poruszył paskiem w teście. W tym samym menu są ustawienia dźwięku, gdzie mikrofon można sprawdzić w samym Zoomie.
  4. Czy Zoom ma uprawnienie. Systemy dają dostęp do mikrofonu każdej aplikacji osobno. To, że ma go przeglądarka, nie znaczy, że ma go Zoom. Gdzie to sprawdzić, opisujemy niżej dla każdego systemu.
  5. Czy mikrofon nie jest zajęty. Teams, Discord, programy do nagrywania i inne komunikatory mogą trzymać mikrofon albo zmieniać jego głośność. Zamknij je całkowicie, a nie tylko okno, i dołącz do spotkania ponownie.
  6. Czy redukcja szumów nie przesadza. Na mocnym poziomie Zoom ścina cichą mowę razem z tłem. Jeśli rozmówcy słyszą cię urywkami, osłab redukcję szumów w ustawieniach dźwięku.

Przed ważnym spotkaniem

Nie czekaj, aż ktoś powie, że cię nie słychać. Minutę przed startem otwórz test na tej stronie, a potem ustawienia dźwięku w Zoomie: tam sprawdzisz mikrofon i głośniki bez wchodzenia na spotkanie. Załóż słuchawki — wtedy mikrofon nie złapie głosów rozmówców z głośników i nikt nie usłyszy echa. Zbędne komunikatory zamknij zawczasu.

Windows

Otwórz Ustawienia → Prywatność i zabezpieczenia → Mikrofon. Dostęp do mikrofonu musi być włączony, a niżej jest osobny przełącznik dla aplikacji klasycznych. Zoom zainstalowany ze strony producenta to właśnie taka aplikacja, więc ten przełącznik ma znaczenie, nawet gdy przeglądarka słyszy cię bez problemu. W Windows 10 te same przełączniki są w sekcji prywatności, w części o mikrofonie.

Potem zajrzyj do Ustawienia → System → Dźwięk, do części o wejściu, i powiedz coś. Jeśli poziom się nie rusza, poszukaj przełącznika wyciszenia na kablu albo muszli słuchawek. Słuchawki z odbiornikiem USB bywają na liście dwa razy: wybierz tę pozycję, która reaguje na głos.

macOS

W Ustawieniach systemowych otwórz Prywatność i ochrona → Mikrofon i włącz przełącznik przy zoom.us. Jeśli Zooma nie ma na liście, jeszcze nigdy nie prosił o dostęp — zacznij spotkanie i zgódź się na prośbę. Po zmianie całkowicie zamknij Zooma i otwórz go ponownie: macOS stosuje uprawnienie dopiero po nowym uruchomieniu.

W sekcji dźwięku, na karcie wejścia, sprawdź, które urządzenie jest wybrane i czy poziom się rusza. AirPods i inne słuchawki Bluetooth wyraźnie tracą na jakości, gdy działa ich mikrofon. To normalne i nie świadczy o usterce.

Android

Otwórz ustawienia telefonu, znajdź listę aplikacji, wybierz Zooma i zajrzyj do jego uprawnień: mikrofon musi być dozwolony. Nazwy pozycji różnią się u producentów, więc jeśli ich nie znajdziesz, skorzystaj z wyszukiwarki w ustawieniach. W Androidzie 12 i nowszym w szybkich ustawieniach jest kafelek dostępu do mikrofonu — gdy jest wyłączony, żadna aplikacja cię nie słyszy.

Na samym spotkaniu, jeśli Zoom jeszcze nie podłączył dźwięku, stuknij przycisk audio i wybierz opcję z dźwiękiem przez internet. Podłączone słuchawki Bluetooth przejmują mikrofon — wyłącz na chwilę Bluetooth, żeby sprawdzić sam telefon.

iPhone i iPad

Otwórz Ustawienia, znajdź Zooma (w nowszych wersjach iOS jest w sekcji aplikacji) i włącz mikrofon. Ta sama lista jest w ustawieniach prywatności, w pozycji mikrofonu. Na spotkaniu dołącz do dźwięku, jeśli Zoom to proponuje, i sprawdź, czy ikona mikrofonu nie jest przekreślona. Gdy masz AirPods w uszach, iPhone słucha ich mikrofonu, a nie własnego.

Gdy Zoom cię usłyszy, sprawdź, jak wyglądasz, w teście kamerki, a jak słyszysz innych — w teście słuchawek. Jeśli ten sam kłopot jest na Discordzie, zajrzyj do poradnika nie działa mikrofon na Discordzie.

Jeśli nie działa

W twoim systemie

  1. Otwórz Ustawienia → System → Dźwięk i sprawdź, czy jako urządzenie wejściowe wybrany jest właściwy mikrofon.
  2. W tym samym miejscu powiedz coś i patrz, czy pasek poziomu wejścia się rusza. Jeśli i tam stoi, problem jest poza przeglądarką.
  3. Otwórz Ustawienia → Prywatność i zabezpieczenia → Mikrofon i upewnij się, że dostęp do mikrofonu jest włączony dla aplikacji i dla twojej przeglądarki.
  4. Zamknij programy do rozmów, które mogą trzymać mikrofon — Zoom, Teams, Discord i Meet nie puszczają go nawet zminimalizowane.
  1. W Ustawieniach systemowych otwórz Dźwięk → Wejście i sprawdź, czy wybrany jest właściwy mikrofon i czy jego poziom się rusza, gdy mówisz.
  2. W Ustawieniach systemowych otwórz Prywatność i ochrona → Mikrofon i włącz swoją przeglądarkę.
  3. Po zmianie tego ustawienia całkowicie zamknij przeglądarkę i otwórz ją ponownie — macOS stosuje je dopiero po nowym uruchomieniu.
  1. Otwórz Ustawienia → Aplikacje → twoja przeglądarka → Uprawnienia i zezwól na mikrofon.
  2. Sprawdź, czy etui albo palec nie zasłania otworu mikrofonu, zwykle na dolnej krawędzi.
  3. Nazwy menu różnią się u producentów, więc szukaj ekranu uprawnień aplikacji, a nie dokładnej ścieżki.
  1. Otwórz Ustawienia → Safari (albo twoja przeglądarka) i sprawdź pozycję mikrofonu.
  2. Jeśli używasz innej przeglądarki niż Safari, sprawdź też w Ustawieniach stronę tej przeglądarki i jej przełącznik mikrofonu.
  3. Wyłącz słuchawki Bluetooth, które mogą przejmować dźwięk.

Zezwolenie w przeglądarce

  1. Kliknij ikonę na lewym końcu paska adresu, obok adresu strony.
  2. Znajdź pozycję kamery albo mikrofonu i ustaw zezwolenie.
  3. Odśwież stronę — uprawnienie działa dopiero po ponownym załadowaniu.
  4. Jeśli tej pozycji nie ma, otwórz chrome://settings/content/microphone albo chrome://settings/content/camera i usuń tę stronę z listy zablokowanych.
  1. Kliknij ikonę na lewym końcu paska adresu, obok adresu strony.
  2. Ustaw zezwolenie dla kamery albo mikrofonu i odśwież stronę.
  3. Jeśli strona jest zablokowana, otwórz edge://settings/content/microphone albo edge://settings/content/camera i usuń ją z listy zablokowanych.
  1. Kliknij ikonę na lewym końcu paska adresu i usuń zablokowane uprawnienie.
  2. Odśwież stronę i odpowiedz na pytanie o zgodę jeszcze raz.
  3. Uprawnienia wszystkich stron są w ustawieniach, w sekcji prywatności i bezpieczeństwa, na liście uprawnień.
  1. Na Macu: menu Safari → Ustawienia → Witryny → Kamera albo Mikrofon i ustaw dla tej strony „Pozwalaj”.
  2. Na iPhonie albo iPadzie: stuknij przycisk ustawień strony z lewej strony paska adresu i sprawdź pozycje kamery i mikrofonu.
  3. Sprawdź też w Ustawieniach urządzenia sekcję Safari, gdzie kamerę i mikrofon można zablokować od razu dla wszystkich stron.

Pytania i odpowiedzi

Zoom pisze, że nie wykrywa mikrofonu. Co to znaczy?
Zoom nie widzi żadnego wejścia, z którego wolno mu korzystać. Albo nic nie jest podłączone, albo system blokuje mikrofon dla aplikacji klasycznych, albo jedyny mikrofon jest wyłączony w ustawieniach dźwięku. Jeśli test na tej stronie działa, mikrofon jest na miejscu — sprawdź uprawnienie samego Zooma.
W Zoomie w przeglądarce mnie słychać, a w aplikacji nie. Dlaczego?
Przeglądarka i aplikacja Zoom dostają mikrofon osobno. W Windows aplikacja Zoom liczy się jako aplikacja klasyczna, a na Macu ma własny przełącznik na liście mikrofonu. Zgoda dla jednej nie obejmuje drugiej.
Mówią, że ciche słowa mi znikają. Mikrofon się psuje?
Raczej nie. Redukcja szumów potrafi wziąć cichą mowę za hałas w tle. Zmniejsz jej poziom w ustawieniach dźwięku Zooma, usiądź bliżej mikrofonu albo podnieś głośność wejścia w systemie.
Może po prostu przeinstalować Zooma?
Dopiero gdy kroki powyżej nie pomogą. Prawie zawsze winne jest wybrane urządzenie, brak uprawnienia albo niepodłączony dźwięk spotkania. Aktualizacja albo ponowna instalacja pomagają, gdy Zoom zamilkł po aktualizacji systemu, choć wszystkie ustawienia wyglądają dobrze.