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¿La cámara no funciona en el navegador?

Pulsa «Activar cámara» aquí abajo: lo que pase te dirá si el fallo está en el navegador, en el sistema o en la cámara.

Todo ocurre en tu navegador

Qué significa el resultado

Aquí funciona

La cámara y este navegador funcionan. Si una web concreta sigue sin imagen, a esa web le falta permiso o ha elegido otra cámara: permite la cámara en ese sitio y elige la misma cámara en sus ajustes.

Aquí no funciona

Lee el mensaje que muestra la prueba. Si el acceso está bloqueado, el problema está en los permisos del navegador o del sistema. Si no encuentra la cámara o está ocupada, revisa el cable, la tapa y otras aplicaciones. Abajo tienes los pasos.

Revísalo en este orden

Si la cámara funciona en otras aplicaciones pero no en el navegador, casi seguro que la bloquea un permiso. Si no funciona en ninguna parte, el problema está en el hardware o en el controlador. La prueba de arriba te dice en cuál de los dos casos estás, y los pasos de abajo van de la causa más probable a la menos.

  1. Haz la prueba y lee el mensaje. Si el navegador te preguntó y apareció la imagen, la cámara y el navegador funcionan. Si ves que el acceso está denegado, lo bloquea el navegador o el sistema. Si no se encuentra la cámara o no puede arrancar, está desconectada, apagada u ocupada. En la prueba de cámara web se explica cada mensaje con detalle.
  2. Permiso del sitio. Cada web necesita su propio permiso. Un pequeño icono de cámara tachada en la barra de direcciones indica que el sitio está bloqueado. Haz clic, permite la cámara y recarga.
  3. Permiso del navegador. Windows, macOS, Android e iOS también deciden si el navegador entero puede usar la cámara. Si está desactivado, el navegador muestra un error sin preguntarte nada. Más abajo tienes dónde está el interruptor.
  4. Cámara ocupada. Cierra las aplicaciones de videollamada, los programas de grabación y otros navegadores. En muchos ordenadores solo un programa puede usar la cámara a la vez, y la mantiene ocupada aunque esté minimizado.
  5. Tapas y teclas. Muchos portátiles tienen una tapa deslizante sobre la pantalla o una tecla con el dibujo de una cámara tachada. Imagen negra con la luz apagada suele significar que la cámara está desactivada así.
  6. Extensiones. Las extensiones de privacidad y los bloqueadores de anuncios pueden impedir la cámara en algunas webs. Abre la página en una ventana privada, donde la mayoría de extensiones no se ejecutan, y prueba otra vez.

En cada navegador

Chrome y Edge. Haz clic en el icono de la izquierda de la barra de direcciones, abre la configuración del sitio y pon la cámara en Permitir. La lista completa de webs permitidas y bloqueadas está en los ajustes del navegador, en los permisos de sitios; busca «cámara» en los ajustes. Vale lo mismo para Opera, Brave, Vivaldi y otros navegadores basados en Chromium.

Firefox. Cuando un sitio está bloqueado aparece un icono de cámara tachada en la barra de direcciones; haz clic para quitar el bloqueo. La lista completa está en Ajustes → Privacidad y seguridad → Permisos → Cámara.

Safari en Mac. Abre Safari → Ajustes → Sitios web → Cámara y elige Permitir o Preguntar para esa web.

En Windows

Abre Configuración → Privacidad y seguridad → Cámara. El acceso a la cámara tiene que estar activado y, más abajo, las aplicaciones de escritorio deben tener permiso. Los navegadores son aplicaciones de escritorio, así que este interruptor afecta a Chrome, Edge y Firefox. En Windows 10 está en Configuración → Privacidad → Cámara. Si la cámara no aparece en ninguna aplicación, mira en el Administrador de dispositivos si está desactivada o con error, y prueba otro puerto USB si es externa.

En Mac

Abre Ajustes del Sistema → Privacidad y seguridad → Cámara y activa tu navegador. Ciérralo por completo y vuelve a abrirlo: el cambio solo se aplica al arrancar de nuevo. La luz verde junto a la cámara indica cuándo la está usando algo.

En Android

En Chrome, toca el icono de la izquierda de la barra de direcciones, entra en permisos y permite la cámara para la web. Después revisa los ajustes del propio móvil: aplicaciones, tu navegador, permisos, cámara. Los nombres de los menús cambian según el fabricante. En Android 12 y posteriores, comprueba en los ajustes rápidos que el acceso a la cámara está activado.

En iPhone y iPad

Abre Ajustes → Safari (dentro de Apps en las versiones recientes de iOS) y pon Cámara en Preguntar o Permitir. Chrome y los demás navegadores tienen su propio interruptor de cámara en su página de Ajustes. Si la cámara no funciona en ningún sitio, revisa Tiempo de uso: las restricciones de contenido y privacidad pueden desactivarla en todo el dispositivo.

Cuando vuelvas a verte, revisa también el sonido con la prueba de micrófono. Si la cámara va bien pero en Zoom no te oyen, mira el micrófono no funciona en Zoom.

Si no funciona

En tu sistema

  1. Abre Configuración → Privacidad y seguridad → Cámara y comprueba que el acceso está activado para las aplicaciones y para tu navegador.
  2. Muchos portátiles tienen una tapa física o una tecla con una cámara tachada: comprueba que está abierta.
  3. Cierra cualquier app de llamadas que pueda tener la cámara ocupada; Windows solo deja usarla a un programa a la vez.
  4. Si la imagen sale negra pero la luz está encendida, suele ser una tapa de privacidad o un problema del controlador.
  1. Abre Ajustes del Sistema → Privacidad y seguridad → Cámara y activa tu navegador.
  2. Cierra el navegador del todo y vuelve a abrirlo: el cambio solo se aplica al arrancar de nuevo.
  3. Mira la luz verde junto a la cámara: si está encendida pero la imagen es negra, otra app tiene la cámara.
  1. Abre Ajustes → Aplicaciones → tu navegador → Permisos y permite la cámara.
  2. Cierra la app de cámara y cualquier app de videollamada en segundo plano.
  3. Si solo funciona una de las dos cámaras, prueba los botones de frontal y trasera de arriba: algunos móviles las exponen por separado.
  1. Abre Ajustes → Safari (o tu navegador) y revisa la entrada de cámara.
  2. Revisa Ajustes → Tiempo de uso → Restricciones de contenido y privacidad, donde se puede desactivar la cámara en todo el dispositivo.
  3. Cierra otras apps que usen la cámara, porque iOS se la cede a una app cada vez.

Dar permiso en tu navegador

  1. Haz clic en el icono que hay a la izquierda de la barra de direcciones, junto a la dirección del sitio.
  2. Busca la entrada de cámara o micrófono y ponla en permitir.
  3. Recarga la página: el permiso solo se aplica al cargar de nuevo.
  4. Si no aparece la entrada, abre chrome://settings/content/microphone o chrome://settings/content/camera y quita este sitio de la lista de bloqueados.
  1. Haz clic en el icono que hay a la izquierda de la barra de direcciones, junto a la dirección del sitio.
  2. Pon la cámara o el micrófono en permitir y recarga la página.
  3. Si el sitio está bloqueado, abre edge://settings/content/microphone o edge://settings/content/camera y quítalo de la lista.
  1. Haz clic en el icono de la izquierda de la barra de direcciones y retira el permiso bloqueado.
  2. Recarga la página y responde otra vez al aviso de permiso.
  3. Los permisos de todos los sitios están en Ajustes → Privacidad y seguridad → Permisos.
  1. En un Mac: menú Safari → Ajustes → Sitios web → Cámara o Micrófono, y pon este sitio en Permitir.
  2. En iPhone o iPad: toca el botón de ajustes de página a la izquierda de la barra de direcciones y revisa las entradas de cámara y micrófono.
  3. Revisa también Ajustes → Safari en el dispositivo, donde se puede bloquear la cámara y el micrófono para todos los sitios a la vez.

Preguntas frecuentes

La cámara funciona en la aplicación Cámara, pero no en las webs. ¿Por qué?
Las webs usan la cámara a través del navegador, y el navegador necesita dos permisos: uno del sistema para el navegador como aplicación y otro tuyo para cada sitio. La aplicación Cámara no necesita ninguno de los dos, así que puede funcionar mientras el navegador sigue bloqueado.
Le di a Bloquear sin querer. ¿Cómo lo deshago?
Abre el panel de información del sitio desde el icono de la izquierda de la barra de direcciones, vuelve a poner la cámara en Permitir o Preguntar y recarga la página. En Safari para Mac hazlo en Safari → Ajustes → Sitios web → Cámara.
La luz de la cámara está encendida, pero la imagen sale negra.
Algo recibe la señal, pero la imagen está tapada o vacía. Mira primero si la tapa de privacidad está cerrada. Si no hay tapa, puede estar elegida otra aplicación o una cámara virtual; escoge la cámara física en la lista de la prueba.
¿Importa que la web use HTTPS?
Sí. Los navegadores solo dan la cámara a páginas abiertas con conexión segura. Una web que se abre con http a secas ni siquiera puede pedirla, tengas los ajustes que tengas.