Не работает камера в браузере?

Нажмите «Включить камеру» ниже — по тому, что произойдёт, видно, кто виноват: браузер, система или сама камера.

Работает только в браузере

Что значит результат

Здесь работает

Камера и этот браузер в порядке. Если на каком-то сайте картинки всё равно нет, у этого сайта нет разрешения или он выбрал другую камеру: разрешите камеру для сайта и выберите в его настройках ту же камеру.

Здесь не работает

Прочитайте сообщение, которое показал тест. Если доступ запрещён — дело в разрешениях браузера или системы. Если камера не найдена или занята — проверьте кабель, шторку и другие программы. Шаги для каждого случая ниже.

Как понять, кто виноват

Есть простое правило. Если камера работает в других программах, но не в браузере, почти наверняка мешает разрешение. Если она не работает нигде, дело в самом устройстве или драйвере. Тест вверху страницы как раз и показывает, какой у вас случай: запустите его и прочитайте сообщение.

Картинка появилась. Камера и браузер исправны. Если не работает только какой-то конкретный сайт, дайте разрешение именно ему.
Доступ запрещён. Блокирует браузер или система — смотрите разрешения ниже.
Камера не найдена или не запускается. Она отключена, выключена клавишей или занята другой программой.

Каждое сообщение подробно разобрано на странице проверки веб-камеры.

Что проверить по порядку

Разрешение для сайта. Каждому сайту нужно своё. Значок перечёркнутой камеры в адресной строке значит, что сайт заблокирован. Нажмите на него, разрешите камеру и перезагрузите страницу.
Разрешение для браузера. Windows, macOS, Android и iOS тоже решают, можно ли браузеру пользоваться камерой. Если нельзя, браузер покажет ошибку, даже не спросив вас.
Занятая камера. Закройте программы для звонков, записи и другие браузеры. На многих компьютерах камерой одновременно может пользоваться только одна программа, и свёрнутое окно её не отпускает.
Шторка и клавиша. У многих ноутбуков над экраном есть сдвижная шторка или клавиша с перечёркнутой камерой. Чёрная картинка при погасшем индикаторе часто значит, что камеру выключили именно так.
Расширения. Расширения для приватности и блокировщики рекламы иногда не пускают сайты к камере. Откройте страницу в режиме инкогнито — там большинство расширений не работает — и попробуйте снова.

Если картинка есть, но плохая

Тёмная или шумная. Веб-камерам нужно много света. Сядьте лицом к окну или лампе, а не спиной к ним — это помогает сильнее любых настроек.
Мутная. Протрите объектив: на камере ноутбука почти всегда есть отпечатки пальцев.
Маленькое разрешение или рывки. Тест показывает, с каким разрешением и частотой кадров камера работает на самом деле. Внешнюю камеру подключите напрямую в компьютер, а не через USB-разветвитель, — ей может не хватать пропускной способности.
Не та камера. Программы для трансляций добавляют виртуальные камеры, и сайт может выбрать одну из них. Выберите настоящую камеру в списке теста или в настройках сайта.

В каждом браузере

Chrome и Edge. Нажмите значок слева от адреса, откройте настройки сайта и поставьте камере «Разрешить». Полный список разрешённых и заблокированных сайтов — в настройках браузера, в разделе разрешений сайтов; проще всего найти его поиском по слову «камера». Яндекс Браузер, Opera и другие браузеры на Chromium устроены так же.

Firefox. Если сайт заблокирован, в адресной строке появляется перечёркнутая камера — нажмите на неё, чтобы снять блокировку. Весь список — в Настройки → Приватность и защита → Разрешения → Камера.

Safari на Mac. Откройте Safari → Настройки → Веб-сайты → Камера и выберите для сайта «Разрешить» или «Спрашивать».

Windows

Откройте Параметры → Конфиденциальность и защита → Камера. Доступ к камере должен быть включён, а ниже — разрешён классическим приложениям. Браузеры относятся к классическим, так что этот переключатель касается Chrome, Edge и Firefox. В Windows 10 — раздел «Конфиденциальность» → «Камера». Если камеры нет ни в одной программе, загляните в диспетчер устройств: она может быть отключена или с ошибкой. Внешнюю камеру попробуйте подключить в другой USB-порт.

macOS

Откройте Системные настройки → Конфиденциальность и безопасность → Камера и включите свой браузер. Затем полностью закройте его и откройте снова — изменение вступает в силу только после перезапуска. Зелёный огонёк рядом с камерой показывает, что она сейчас кем-то используется.

Android

В Chrome нажмите значок слева от адреса, откройте разрешения и разрешите сайту камеру. Потом проверьте настройки самого телефона: приложения → ваш браузер → разрешения → камера. Названия пунктов у производителей отличаются. В Android 12 и новее посмотрите плитку доступа к камере в быстрых настройках.

iPhone и iPad

Откройте Настройки → Safari (в свежих iOS — через раздел «Приложения») и выберите для камеры «Спрашивать» или «Разрешить». У Chrome и других браузеров свой переключатель камеры на их странице в Настройках. Если камера не работает нигде, проверьте Экранное время: в ограничениях контента и конфиденциальности камеру можно отключить для всего устройства.

Когда картинка появится, проверьте и звук в тесте микрофона. Если камера работает, а в Zoom вас не слышат, пригодится страница не работает микрофон в Zoom.

Если не работает

В вашей системе

Откройте Параметры → Конфиденциальность и защита → Камера и убедитесь, что доступ к камере включён для приложений и для вашего браузера.
У многих ноутбуков есть шторка на камере или клавиша с перечёркнутой камерой — проверьте, что камера открыта.
Закройте программы для звонков, которые могут держать камеру: Windows отдаёт её только одной программе за раз.
Если изображение чёрное, а индикатор горит, причина обычно в шторке или в драйвере.

Откройте Системные настройки → Конфиденциальность и безопасность → Камера и включите свой браузер.
Полностью закройте браузер и откройте снова — изменение действует только после нового запуска.
Посмотрите на зелёный индикатор рядом с камерой: если он горит, а изображение чёрное, камеру заняло другое приложение.

Откройте Настройки → Приложения → ваш браузер → Разрешения и разрешите камеру.
Закройте приложение камеры и программы для видеозвонков, работающие в фоне.
Если работает только одна из двух камер, попробуйте кнопки фронтальной и основной камеры выше — некоторые телефоны отдают их по отдельности.

Откройте Настройки → Safari (или ваш браузер) и проверьте пункт камеры.
Проверьте Настройки → Экранное время → Контент и конфиденциальность: там камеру можно отключить для всего устройства.
Закройте другие приложения, которые пользуются камерой: iOS отдаёт её одному приложению за раз.

Разрешение в браузере

Нажмите на значок в левом конце адресной строки, рядом с адресом сайта.
Найдите пункт камеры или микрофона и разрешите доступ.
Перезагрузите страницу — разрешение начинает действовать только после новой загрузки.
Если пункта нет, откройте chrome://settings/content/microphone или chrome://settings/content/camera и уберите этот сайт из списка заблокированных.

Нажмите на значок в левом конце адресной строки, рядом с адресом сайта.
Разрешите камеру или микрофон и перезагрузите страницу.
Если сайт заблокирован, откройте edge://settings/content/microphone или edge://settings/content/camera и уберите его из списка заблокированных.

Нажмите на значок в левом конце адресной строки и удалите запрет.
Перезагрузите страницу и ответьте на запрос разрешения ещё раз.
Разрешения для всех сайтов собраны в Настройки → Приватность и защита → Разрешения.

На Mac: меню Safari → Настройки → Веб-сайты → Камера или Микрофон, затем для этого сайта выберите «Разрешить».
На iPhone или iPad: нажмите кнопку настроек страницы слева в адресной строке и проверьте пункты камеры и микрофона.
Проверьте также Настройки → Safari на самом устройстве: там камеру и микрофон можно запретить сразу для всех сайтов.

Вопросы и ответы

В приложении «Камера» всё работает, а на сайтах нет. Почему?: Сайты получают камеру через браузер, а браузеру нужны два разрешения: от системы — для браузера как программы, и от вас — для каждого сайта. Приложению «Камера» ни одно из них не нужно, поэтому оно работает, пока браузер ещё заблокирован.
Я случайно нажал «Блокировать». Как вернуть?: Нажмите значок слева от адреса сайта, откройте настройки сайта, верните камере «Разрешить» или «Спрашивать» и перезагрузите страницу. В Safari на Mac это делается в Safari → Настройки → Веб-сайты → Камера.
Индикатор камеры горит, а картинка чёрная.: Сигнал кто-то получает, но изображение закрыто или пустое. Сначала проверьте шторку. Если её нет, возможно, выбрана виртуальная камера или камеру держит другая программа — выберите настоящую камеру в списке теста.
Важно ли, что сайт открыт по HTTPS?: Да. Браузеры дают камеру только страницам с защищённым соединением. Сайт, открытый по обычному http, не может даже попросить доступ, какие бы настройки у вас ни стояли.