TenSecondCheck

Câmera não funciona no navegador?

Toque em «Ligar a câmera» aqui embaixo: o que acontecer mostra se a culpa é do navegador, do sistema ou da câmera.

Tudo acontece no seu navegador

O que o resultado quer dizer

Aqui funciona

A câmera e este navegador estão funcionando. Se um site específico continua sem imagem, falta permissão para ele ou ele escolheu outra câmera: libere a câmera nesse site e escolha a mesma câmera nas configurações dele.

Aqui não funciona

Leia a mensagem que o teste mostrou. Se o acesso foi bloqueado, o problema está nas permissões do navegador ou do sistema. Se a câmera não foi encontrada ou está ocupada, confira o cabo, a tampa e outros apps. Os passos estão abaixo.

Confira nesta ordem

Câmera que funciona em outros apps e falha só no navegador quase sempre é permissão. Câmera que não funciona em lugar nenhum é hardware ou driver. O teste acima mostra em qual dos dois casos você está; os passos abaixo vão da causa mais provável para a menos provável.

  1. Rode o teste e leia a mensagem. Se o navegador pediu permissão e a imagem apareceu, a câmera e o navegador estão bons. Se aparecer que o acesso foi negado, quem bloqueia é o navegador ou o sistema. Se a câmera não foi encontrada ou não conseguiu iniciar, ela está desconectada, desligada ou ocupada. O teste de câmera explica cada mensagem em detalhe.
  2. Permissão do site. Cada site precisa da própria permissão. Um pequeno ícone de câmera riscada na barra de endereço mostra que o site está bloqueado. Clique nele, permita a câmera e recarregue a página.
  3. Permissão do navegador. Windows, macOS, Android e iOS também decidem se o navegador inteiro pode usar a câmera. Se isso estiver desligado, o navegador mostra erro sem nem perguntar nada. Mais abaixo está onde fica a chave.
  4. Câmera ocupada. Feche apps de videochamada, programas de gravação e outros navegadores. Em muitos computadores só um programa usa a câmera por vez, e ela continua ocupada mesmo com o app minimizado.
  5. Tampas e teclas. Muitos notebooks têm uma tampinha deslizante acima da tela ou uma tecla com o desenho de uma câmera riscada. Imagem preta com a luz apagada costuma significar câmera desligada desse jeito.
  6. Extensões. Extensões de privacidade e bloqueadores de anúncio podem barrar a câmera em alguns sites. Abra a página numa janela anônima, onde a maioria das extensões não roda, e tente de novo.

Em cada navegador

Chrome e Edge. Clique no ícone à esquerda da barra de endereço, abra as configurações do site e deixe a câmera em Permitir. A lista completa de sites liberados e bloqueados fica nas configurações do navegador, nas permissões de sites; pesquise «câmera» nas configurações. O mesmo vale para Opera, Opera GX, Brave e outros navegadores baseados no Chromium.

Firefox. Quando um site está bloqueado, aparece um ícone de câmera riscada na barra de endereço; clique para tirar o bloqueio. A lista completa fica em Configurações → Privacidade e segurança → Permissões → Câmera.

Safari no Mac. Abra Safari → Ajustes → Sites → Câmera e escolha Permitir ou Perguntar para o site.

No Windows

Abra Configurações → Privacidade e segurança → Câmera. O acesso à câmera precisa estar ligado e, mais abaixo, os aplicativos da área de trabalho precisam de permissão. Navegadores são aplicativos da área de trabalho, então essa chave vale para Chrome, Edge e Firefox. No Windows 10 fica em Configurações → Privacidade → Câmera. Se a câmera não aparece em app nenhum, veja no Gerenciador de Dispositivos se ela está desativada ou com erro e, se for externa, teste outra porta USB.

No Mac

Abra Ajustes do Sistema → Privacidade e Segurança → Câmera e ligue o seu navegador. Feche o navegador por completo e abra de novo: a mudança só vale num novo início. A luz verde ao lado da câmera mostra quando alguma coisa está usando a câmera.

No Android

No Chrome, toque no ícone à esquerda da barra de endereço, abra as permissões e libere a câmera para o site. Depois confira as configurações do próprio celular: apps, seu navegador, permissões, câmera. Os nomes dos menus variam conforme o fabricante. No Android 12 ou mais novo, veja nas configurações rápidas se o acesso à câmera está ligado.

No iPhone e no iPad

Abra Ajustes → Safari (dentro de Apps nas versões recentes do iOS) e deixe Câmera em Perguntar ou Permitir. O Chrome e os outros navegadores têm a própria chave de câmera na página deles nos Ajustes. Se a câmera não funciona em lugar nenhum, confira o Tempo de Uso: as restrições de conteúdo e privacidade podem desligar a câmera no aparelho inteiro.

Com a imagem de volta, confira também o som no teste de microfone. Se a câmera funciona mas ninguém ouve você no Zoom, veja microfone não funciona no Zoom.

Se não funcionar

No seu sistema

  1. Abra Configurações → Privacidade e segurança → Câmera e confira se o acesso está ligado para os aplicativos e para o seu navegador.
  2. Muitos notebooks têm uma tampinha física ou uma tecla com uma câmera cortada: confira se está aberta.
  3. Feche qualquer app de chamadas que possa estar com a câmera; o Windows só deixa um programa usar por vez.
  4. Se a imagem sai preta mas a luz está acesa, normalmente é uma tampa de privacidade ou problema de driver.
  1. Abra Ajustes do Sistema → Privacidade e Segurança → Câmera e ligue o seu navegador.
  2. Feche o navegador por completo e abra de novo: a mudança só vale em uma abertura nova.
  3. Olhe a luz verde do lado da câmera: se estiver acesa e a imagem preta, outro app está com a câmera.
  1. Abra Configurações → Apps → seu navegador → Permissões e libere a câmera.
  2. Feche o app de câmera e qualquer app de videochamada em segundo plano.
  3. Se só uma das duas câmeras funciona, teste os botões de frontal e traseira acima: alguns celulares as expõem separadas.
  1. Abra Ajustes → Safari (ou seu navegador) e confira a entrada de câmera.
  2. Confira Ajustes → Tempo de Uso → Restrições de Conteúdo e Privacidade, onde a câmera pode estar desligada para o aparelho inteiro.
  3. Feche outros apps que usam a câmera, porque o iOS entrega ela para um app de cada vez.

Liberar o acesso no navegador

  1. Clique no ícone à esquerda da barra de endereço, do lado do endereço do site.
  2. Ache a entrada de câmera ou microfone e deixe como permitir.
  3. Recarregue a página: a permissão só vale a partir de um carregamento novo.
  4. Se a entrada não aparecer, abra chrome://settings/content/microphone ou chrome://settings/content/camera e tire este site da lista de bloqueados.
  1. Clique no ícone à esquerda da barra de endereço, do lado do endereço do site.
  2. Deixe a câmera ou o microfone como permitir e recarregue a página.
  3. Se o site estiver bloqueado, abra edge://settings/content/microphone ou edge://settings/content/camera e tire ele da lista.
  1. Clique no ícone à esquerda da barra de endereço e remova a permissão bloqueada.
  2. Recarregue a página e responda ao aviso de permissão de novo.
  3. As permissões de todos os sites ficam em Configurações → Privacidade e segurança → Permissões.
  1. No Mac: menu Safari → Configurações → Sites → Câmera ou Microfone, e deixe este site em Permitir.
  2. No iPhone ou iPad: toque no botão de ajustes da página, à esquerda da barra de endereço, e confira as entradas de câmera e microfone.
  3. Confira também Ajustes → Safari no aparelho, onde dá para bloquear câmera e microfone para todos os sites de uma vez.

Perguntas frequentes

A câmera funciona no app Câmera, mas não nos sites. Por quê?
Os sites usam a câmera através do navegador, e o navegador precisa de duas permissões: uma do sistema para o navegador como aplicativo e outra sua para cada site. O app Câmera não precisa de nenhuma das duas, por isso pode funcionar enquanto o navegador continua bloqueado.
Cliquei em Bloquear sem querer. Como desfaço?
Abra o painel de informações do site pelo ícone à esquerda da barra de endereço, volte a câmera para Permitir ou Perguntar e recarregue a página. No Safari do Mac, faça isso em Safari → Ajustes → Sites → Câmera.
A luz da câmera acende, mas a imagem fica preta.
Alguma coisa está recebendo o sinal, mas a imagem está tampada ou vazia. Confira primeiro a tampa de privacidade. Se não houver tampa, talvez outro app ou uma câmera virtual esteja selecionada; escolha a câmera física na lista do teste.
Faz diferença o site usar HTTPS?
Faz. Os navegadores só entregam a câmera para páginas abertas com conexão segura. Um site que abre com http simples nem consegue pedir a câmera, sejam quais forem as suas configurações.