Como testar a câmera
Clique em Ligar a câmera e permita o acesso. A imagem aparece em um ou dois segundos, junto com dois números: a resolução que a câmera está enviando de verdade e quantos quadros por segundo estão chegando ao navegador. Se o navegador nem pergunta ou diz que o acesso foi bloqueado, siga os passos de câmera não funciona no navegador.
Se o computador tem mais de uma câmera — a embutida e uma webcam USB, por exemplo —, escolha na lista. No celular ou tablet, use os botões de frontal e traseira. Câmeras virtuais criadas por programas de transmissão e gravação também aparecem na lista, mas só mostram imagem enquanto o programa está aberto.
Tire uma foto para olhar a imagem com calma. Ela fica no seu aparelho, e você pode salvar se quiser comparar depois com outra câmera.
Como ler os números
Resolução é o tamanho de cada quadro em pixels. 1280 × 720 costuma ser chamado de 720p e ainda é comum nas câmeras embutidas de notebook; 1920 × 1080 é 1080p. Mais pixels só significam mais nitidez se houver luz suficiente: num quarto escuro, uma câmera 1080p pode ficar pior que uma 720p bem iluminada.
Quadros por segundo mostram a fluidez do movimento. Trinta parecem naturais numa videochamada. Se o número cai toda hora para quinze ou menos, quase sempre é falta de luz, e não defeito: para juntar luz suficiente, a câmera expõe cada quadro por mais tempo, e cabem menos quadros num segundo.
A verificação de resolução máxima pede à câmera 4K, depois 1440p, 1080p e 720p, e mostra o maior tamanho que ela aceita. A prévia desliga por um instante durante o teste, porque muitos aparelhos só deixam um fluxo usar a câmera por vez. O resultado mostra do que o hardware é capaz; seu app de chamadas ainda pode escolher um tamanho menor para manter a conexão estável.
Como é uma câmera em bom estado
- A imagem aparece rápido e a luz ao lado da câmera, se houver, acende.
- Os rostos ficam em foco a um braço de distância e as cores lembram as do ambiente.
- O movimento é fluido, sem congelar e dar saltos.
- Ao mexer a câmera, nada fica parado na imagem: uma mancha escura que não se mexe é poeira ou risco na lente.
Problemas comuns e o que significam
Imagem preta mesmo com permissão
Procure primeiro uma tampinha de privacidade. Muitos notebooks têm um deslizador acima da tela, e alguns têm uma tecla com uma câmera cortada. Se a luz está acesa e a imagem continua preta, provavelmente outro programa está com a câmera ou o driver travou: fechar os apps de chamada ou reiniciar o computador resolve a maioria dos casos.
«Outro programa está usando o aparelho»
Na maioria dos computadores, só um programa por vez pode usar a câmera. Zoom, Teams, Discord, OBS e outra aba do navegador podem segurá-la, às vezes até com a janela fechada. Feche tudo por completo e comece o teste de novo.
Faixas ou piscadas na imagem
Faixas que correm pela imagem costumam vir das lâmpadas do ambiente, não da câmera. A iluminação pisca rápido demais para o olho perceber, mas a câmera capta. O programa do fabricante costuma ter um ajuste antiflicker de 50 Hz ou 60 Hz; escolher o do seu país tira as faixas. No Brasil é 60 Hz; em Portugal, 50 Hz.
Imagem borrada
Limpe a lente: câmera de notebook junta marca de dedo. A maioria das webcams tem foco fixo ou lento e funciona melhor entre meio metro e um metro de distância. Algumas webcams externas têm anel de foco manual.
Abre a câmera errada
Escolha a certa na lista e depois selecione a mesma dentro do seu app de chamadas, que guarda a própria escolha separada do navegador.
Para conferir se também vão ouvir você, faça o teste de microfone. Se precisar relatar um problema, Meu aparelho junta os dados do navegador e do sistema que o suporte costuma pedir. Vai comprar um notebook ou celular usado? A verificação de aparelho usado inclui as duas câmeras e guarda o resultado num relatório.