Как проверить веб-камеру
Нажмите Включить камеру и разрешите доступ. Изображение появится через секунду-другую вместе с двумя числами: разрешением, в котором камера на самом деле передаёт картинку, и числом кадров в секунду, которые доходят до браузера.
Если у компьютера несколько камер — например, встроенная и USB-камера, — выбирайте их в списке. На телефоне или планшете пользуйтесь кнопками фронтальной и основной камеры. В списке появляются и виртуальные камеры программ для трансляций и записи; картинку они дают, только пока эта программа запущена.
Сделайте снимок, чтобы рассмотреть изображение внимательно. Он остаётся на вашем устройстве, и его можно сохранить, если позже захотите сравнить с другой камерой.
Как читать числа
Разрешение — размер каждого кадра в пикселях. 1280 × 720 обычно называют 720p, и оно до сих пор распространено у встроенных камер ноутбуков. 1920 × 1080 — это 1080p. Большее число даёт более чёткую картинку, только если хватает света: в тёмной комнате камера 1080p может выглядеть хуже, чем хорошо освещённая 720p.
Частота кадров — насколько плавно выглядит движение. Тридцать кадров в секунду смотрятся в звонке естественно. Если показатель то и дело падает до пятнадцати и ниже, почти всегда камере не хватает света, а не она выходит из строя: чтобы собрать достаточно света, ей приходится дольше экспонировать каждый кадр, и в секунду их помещается меньше.
Проверка максимального разрешения просит у камеры 4K, затем 1440p, 1080p и 720p и показывает наибольший размер, на который она согласится. Пока идёт проверка, изображение на мгновение пропадает: многие устройства отдают камеру только одному потоку за раз. Результат показывает, на что способно само устройство; программа для звонков всё равно может выбрать размер поменьше, чтобы связь была стабильной.
Как выглядит исправная камера
- Изображение появляется быстро, а индикатор рядом с камерой, если он есть, загорается.
- Лицо на расстоянии вытянутой руки в фокусе, а цвета похожи на то, что вокруг вас в комнате.
- Движение плавное, картинка не замирает и не дёргается.
- Когда вы двигаете камеру, на изображении ничего не остаётся на месте: тёмное пятно, которое не двигается, — это пыль или царапина на объективе.
Частые проблемы и что они значат
Чёрный экран, хотя доступ разрешён
Сначала проверьте шторку. У многих ноутбуков над экраном есть маленький ползунок, а у некоторых — клавиша с перечёркнутой камерой. Если индикатор горит, а картинка всё равно чёрная, камеру, скорее всего, заняла другая программа или перестал отвечать драйвер. В большинстве таких случаев помогает закрыть программы для звонков или перезагрузить компьютер.
«Устройство занято другой программой»
На большинстве компьютеров камерой может пользоваться только одна программа за раз. Zoom, Teams, Discord, OBS и вторая вкладка браузера могут держать её, иногда даже с закрытым окном. Полностью закройте их и запустите тест снова.
Полосы или мерцание на изображении
Бегущие полосы обычно дают лампы в комнате, а не камера. Свет от сети мерцает слишком быстро для глаза, но камера это мерцание ловит. В фирменной программе камеры часто есть настройка защиты от мерцания на 50 или 60 Гц. В России, Украине, Казахстане, Беларуси и Европе в сети 50 Гц, в США и Канаде — 60 Гц; выберите значение своей страны, и полосы пропадут.
Размытая картинка
Протрите объектив: камеры ноутбуков собирают отпечатки пальцев. У большинства веб-камер фокус фиксированный или медленный, и лучше всего они работают на расстоянии от полуметра до метра. У некоторых внешних камер есть кольцо ручной фокусировки.
Запускается не та камера
Выберите нужную камеру в списке здесь, а затем ту же камеру в программе для звонков: она хранит свой выбор отдельно от браузера.
Чтобы убедиться, что вас ещё и слышно, пройдите проверку микрофона. Если нужно сообщить о проблеме, страница «Моё устройство» соберёт сведения о браузере и системе, которые обычно просит поддержка. Покупаете б/у ноутбук или телефон? Проверка б/у устройства включает обе камеры и заносит результат в отчёт.